Outil de gestion conçu pour la clientèle commerciale des CFF, le Businessmanager CFF vous offre une vue d’ensemble des déplacements professionnels au sein de votre entreprise. En tant que personne responsable du contrat et de la facturation, vous avez accès au Businessmanager CFF sur cff.ch/bmOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre..

Pour vous montrer la diversité de ces fonctionnalités, voici quelques conseils pour la gestion des abonnements. La rubrique «Abonnements» vous permet de garder à tout moment une vue d’ensemble des abonnements demi-tarif et et des abonnements généraux achetés dans le cadre du contrat, ainsi que de les modifier.

• Changer la personne à l’origine de la commande: la personne ayant passé la commande l’année précédente reçoit à chaque fois la notification du renouvellement automatique. Vous avez la possibilité de faire parvenir ces notifications à quelqu’un d’autre.
• Réaffecter les abonnements: si vous souhaitez affecter la prestation à un autre centre de coûts lors du renouvellement d’un abonnement, vous pouvez le faire jusqu’à un mois avant l’échéance. Sélectionnez l’abonnement concerné, puis cliquez sur «Réaffecter les abonnements».
• Exporter: si vous souhaitez avoir un aperçu des abonnements demi-tarif et des abonnements généraux dans votre entreprise, vous pouvez l’obtenir en cliquant sur la commande «Exporter». Vous pourrez par la suite télécharger un fichier Excel.

Les collaboratrices et collaborateurs souhaitant utiliser Businesstravel CFF procèdent eux-mêmes à leur inscription. Pour ce faire, ils ont besoin d’un identifiant SwissPass personnel.

L’identifiant SwissPass est la clé d’accès personnelle aux offres des transports publics. Les collaboratrices et collaborateurs peuvent l’utiliser à titre privé comme à titre professionnel. S’ils possèdent déjà un identifiant SwissPass à titre privé, ils peuvent également l’utiliser pour leur activité professionnelle. Si les collaborateurs et collaboratrices n’ont pas encore d’identifiant SwissPass, ils peuvent en créer un eux-mêmes.

Créer un identifiant SwissPassOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
Plus d’informations sur l’identifiant SwissPass

Lors de l’inscription, les collaboratrices et collaborateurs demandent une autorisation de réservation pour le contrat Businesstravel ou pour un centre de coûts. À cet effet, ils ont besoin du numéro de contrat Businesstravel et de la désignation du centre de coûts. En tant que responsable du contrat dans votre entreprise, il vous incombe de mettre ces informations à la disposition de vos collaboratrices et collaborateurs. 

Une fois les collaboratrices et collaborateurs inscrits, vous recevez un e-mail de confirmation. Connectez-vous alors au Businessmanager, sur cff.ch/bmOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre., et activez l’accès des collaboratrices et collaborateurs à la fonction de réservation à la rubrique «Tâches».

Par la suite, les collaboratrices et collaborateurs décident à chaque achat de billet s’ils souhaitent y procéder à titre privé ou à titre professionnel. 

Astuce: dans le webshop, la sélection du rôle du compte utilisateur se fait automatiquement au début du processus d’achat; sur Mobile CFF, c’est à la fin, lors de la conclusion de l’achat.

Les données professionnelles et privées figurant dans le compte SwissPass sont strictement séparées. Les entreprises ont uniquement accès aux informations professionnelles.

Accéder au Businessmanager CFFOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
Plus d’informations sur l’inscription des collaborateurs et collaboratrices à Businesstravel CFF

Sans votre accord, les collaboratrices et collaborateurs ne peuvent facturer leurs réservations sur votre contrat Businesstravel. En tant que responsable de ce dernier, c’est à vous, ainsi qu’aux personnes qui vous remplacent, que revient la responsabilité de décider quelles collaboratrices et quels collaborateurs se voient attribuer une autorisation de réservation. 

Connectez-vous au portail Businessmanager en utilisant votre identifiant SwissPass. À la rubrique «Tâches», vous pouvez activer directement l’accès de vos collaboratrices et collaborateurs à la fonction de réservation. L’activation est valable pour CFF.ch comme pour l’appli Mobile CFF, business.sbb.ch/fr/mobilecff.

Dans le Businessmanager, à la rubrique «Collaboratrices et collaborateurs», vous avez une vue d’ensemble des collaboratrices et collaborateurs autorisés à effectuer des réservations. Vous pouvez aussi y gérer facilement les autorisations de réservation. 

Nous vous recommandons de supprimer les collaboratrices et collaborateurs qui quittent votre entreprise.

• Bloquer les collaboratrices et collaborateurs signifie que ces derniers ne peuvent plus effectuer de réservation jusqu’à nouvel ordre, mais que vous pouvez les réactiver. 
• Supprimer les collaboratrices et collaborateurs signifie que leur autorisation de réservation est définitivement supprimée.

Accéder au Businessmanager CFFOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre. 
Plus d’informations sur le Businessmanager et réponses aux questions les plus fréquentes

Le portail Businessmanager CFF vous permet d’établir des évaluations en ligne concernant le comportement de voyage de vos collaboratrices et collaborateurs ou de consulter le volume de réservations actuel. Vous disposez ainsi à tout moment d’une vue d’ensemble des voyages et des frais de déplacement dans votre entreprise.

Pour consulter les statistiques de l’ensemble de votre contrat, procédez comme suit:

Après connexion au portail Businessmanager CFF, cliquez sur l’onglet «Vue d’ensemble», puis sur votre numéro de contrat. Sélectionnez «Télécharger les statistiques» à droite et définissez la période souhaitée sur le calendrier (jusqu’à la veille incluse). Cliquez sur «Générer» pour télécharger le fichier CSV correspondant.

Dans les statistiques, vous trouverez la date de facturation dans la colonne «AD» et le numéro de la facture correspondante dans la colonne «AE».

Au lieu de consulter les statistiques pour l’ensemble du contrat, vous avez également la possibilité de les consulter par centre de coûts.

Vous pouvez télécharger vous-même votre formulaire de TVA conforme aux réglementations fiscales par trimestre pour chaque centre de coûts. 

• Connectez-vous au portail Businessmanager à l’aide de votre identifiant SwissPass. 
• Cliquez à gauche sur «Centre de coûts» et sélectionnez le centre concerné. 
• Dans le menu à droite, vous trouverez la rubrique «Télécharger les relevés TVA». 
• Choisissez le trimestre concerné et cliquez sur «Générer».

Astuce: le financement des déplacements en transports publics permet aux entreprises et à leur personnel de bénéficier d’avantages fiscaux.

Le financement des abonnements des collaboratrices et collaborateurs peut, en concertation avec les autorités fiscales compétentes et en fonction de certains critères, être déclaré comme une nécessité commerciale. La TVA permet alors la déduction de l’impôt préalable.

Accéder au Businessmanager CFFOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.
Plus d’informations sur vos factures

La carte SwissPass rouge est plus qu’un support pour votre AG, votre demi-tarif ou votre abonnement de parcours: c’est la clé de votre mobilité. En effet, grâce à une technologie moderne (puce RFID), le SwissPass vous permet également d’accéder à des services de partenaires tels que Mobility Carsharing, PubliBike, SuisseMobile, Ticketcorner, Europcar, HotelCard ainsi qu’à des domaines skiables et des offres Snow’n’Rail.

Sur swisspass.ch, vous pouvez en plus obtenir un aperçu de vos prestations SwissPass (privées comme professionnelles), modifier vos données personnelles et activer différents services de partenaires.

Astuce: si vous scannez le code QR figurant sur la carte à un distributeur de billets des CFF, tous vos abonnements s’afficheront à l’écran.

Pour protéger votre compte SwissPass, nous vous recommandons d’appliquer les mesures de prévention suivantes:

• Pour des raisons de sécurité, il est recommandé à l’ensemble des utilisatrices et utilisateurs de l’identifiant SwissPass de faire vérifier leur numéro de téléphone portable. Cela permet d’autoriser notamment les modifications de l’adresse électronique ou du numéro de téléphone portable apportées sur le compte. 
  • Ouvrez swisspass.ch.
  • Connectez-vous à l’aide de votre identifiant SwissPass.
  • Allez à la rubrique «Paramètres». 
  • Confirmez le numéro de téléphone portable actuellement enregistré: saisissez le code de confirmation envoyé au numéro actuel.
    ou
  • Saisissez un nouveau numéro de téléphone portable: saisissez le nouveau numéro de téléphone portable après confirmation du code.
  • Faites vérifier le nouveau numéro de téléphone portable: saisissez le code de vérification envoyé au nouveau numéro.
• Nous recommandons à l’ensemble de notre clientèle d’activer la connexion en deux étapes (authentification à deux facteurs):
  • Ouvrez la page swisspass.ch.
  • Connectez-vous à l’aide de votre identifiant SwissPass.
  • Allez à la rubrique «Paramètres» et ouvrez «Connexion en deux étapes (authentification à deux facteurs)».
• Une autre solution consiste à se connecter à l’aide d’un code à usage unique. Cette méthode offre un plus haut niveau de sécurité que la connexion à l’aide d’un mot de passe.
• Si vous ne souhaitez pas modifier durablement la méthode utilisée pour vous connecter à votre compte, cliquez sur «Se connecter avec un code à usage unique» après avoir saisi votre adresse électronique sur la page de connexion SwissPass. 

Vos collaboratrices et collaborateurs ou vous-même pouvez acheter facilement des billets pour vous (ou d’autres collègues) sur la page cff.ch/business depuis votre poste de travail et présenter ensuite ces billets sur ordinateur, tablette ou smartphone. Bien entendu, vous pouvez également imprimer vos billets si vous ne disposez pas d’appareil mobile.

Il convient de noter que les billets sont automatiquement émis au nom de la personne connectée passant la commande. À l’étape 2, «Informations de voyage», vous pouvez les modifier pour qu’ils soient au nom de la personne qui voyage.

Astuce: vous commandez des billets pour vos collaboratrices et collaborateurs et vous avez souvent besoin des mêmes informations?

Vous pouvez enregistrer les informations des autres voyageuses et voyageurs dans votre profil. Ainsi, lors de la commande suivante, vous n’aurez plus qu’à saisir les deux premières lettres du nom dans le champ correspondant pour que les informations complètes de la personne s’affichent automatiquement.

À cet effet, connectez-vous sur cff.ch/business. Cliquez ensuite sur votre nom en haut à droite pour accéder à votre profil. Là, vous pourrez saisir les noms, les dates de naissance et les cartes de réduction de vos collaboratrices et collaborateurs à la rubrique «Autres voyageurs».

Avec les billets dégriffés, bénéficiez de réductions pouvant atteindre 50% sur de nombreuses lignes de train et de transports publics suisses. Vous pouvez obtenir des billets dégriffés sur cff.ch/business ou dans l’appli Mobile CFF.

Autre solution: les cartes journalières dégriffées.

Pour les longs trajets, une carte journalière dégriffée peut s’avérer intéressante. Avec un peu de chance, elle peut même être plus avantageuse qu’un billet au prix normal. Plus vous achetez vos billets tôt, plus les prix sont avantageux. La carte journalière dégriffée vous permet de voyager une journée entière dans le rayon de validité de l’AG partout en Suisse à partir de 29 francs avec le demi-tarif et de 52 francs sans demi-tarif.

Il convient de noter que les billets dégriffés ne peuvent être échangés qu’à titre exceptionnel, moyennant une taxe de 10 francs, et ne sont pas remboursables. Pour que l’échange soit possible, il faut acheter un nouveau billet pour le même trajet au tarif normal ou une nouvelle carte journalière dégriffée avant le début de validité du billet dégriffé.

Les billets pour les voyages à l’étranger peuvent être achetés sur CFF.ch et dans l’appli Mobile CFF. 

cff.ch/business:

Saisissez l’horaire souhaité directement sur la page d’accueil cff.ch/business. Cliquez tout en haut sur «Se connecter» et connectez-vous à l’aide de votre identifiant SwissPass. Vous pouvez ensuite réserver votre voyage à l’étranger ou celui de vos collaboratrices et collaborateurs. 

Mobile CFF:

Indiquez les lieux de départ et de destination dans le champ de consultation de l’horaire, sélectionnez le trajet souhaité et définissez les autres détails nécessaires au voyage. Bien entendu, il est également possible d’ajouter d’autres voyageuses et voyageurs et de réserver des places directement dans l’appli.

Installez l’appli Mobile CFF sur votre smartphone. Connectez-vous en utilisant les mêmes données d’accès qu’en ligne. Vous pouvez maintenant acheter des billets à tout moment sur votre téléphone portable. 

Découvrez en vidéo comment acheter un billet dans l’appli Mobile CFF.

Astuce: pour sélectionner le contrat de client commercial pour le paiement sur Mobile CFF, procédez comme suit:

À l’étape du choix des options du billet, le dernier moyen de paiement utilisé s’affiche toujours par défaut lors de l’achat suivant, en bas à gauche de l’écran. La présence d’un petit symbole d’usine indique que le moyen de paiement professionnel est sélectionné. Cliquez sur ce symbole pour changer de moyen de paiement lors d’un nouvel achat.

En tant que client·e commercial·e des CFF, vous choisissez les solutions qui vous conviennent parmi un large assortiment. Vous ne savez pas encore si un AG ou un demi-tarif serait avantageux pour vos collaboratrices et collaborateurs? Découvrez les avantages du demi-tarif et de l’AG ainsi que nos conditions préférentielles pour les apprenti·e·s. Une chose est sûre: passer à un abonnement vaut la peine.

Flexibilité totale avec l’AG.

L’abonnement général est la solution idéale pour les professionnels qui se déplacent beaucoup et nécessitent un maximum de flexibilité.

Avec l’AG, vous montez simplement dans le prochain train et ne payez que 15,4 centimes par kilomètre (en voiture: environ 65 centimes par kilomètre). L’AG est également valable dans les cars postaux, sur les bateaux ainsi que dans les trams et les bus de la plupart des villes et agglomérations.

Plus d’informations sur l’AG
Aperçu de toutes les réductions et offres pour les titulaires d’un AG   
Vérifier le rayon de validité de l’AG

L’AG pour apprenti·e·s.

L’AG pour apprenti·e·s offre une mobilité totale à vos apprenti·e·s: libre parcours sur les lignes des CFF et de la plupart des entreprises ferroviaires privées suisses. Le rayon de validité est identique à celui de l’AG Adulte.

Vos avantages :

• Prix attrayant de seulement 1980 francs pour les apprenti·e·s de 16 à 25 ans (environ 30% de réduction par rapport à l’AG Jeune).
• AG pour les apprenti·e·s de moins de 16 ans: 1720 francs. 
• Financer un AG pour vos apprenti·e·s confère une image positive à votre société et la positionne comme une entreprise formatrice attractive.
• Vous n’avez plus à gérer l’indemnisation des déplacements.

Contactez-nous au +41 848 111 456 pour bénéficier de conseils avisés et pour commander. Veuillez noter que la commande de l’AG pour apprenti·e·s est soumise à un délai pouvant atteindre dix jours.

Plus d’informations sur l’AG pour apprenti·e·s
Vérifier le rayon de validité de l’AG

L’abonnement demi-tarif: économiser n’a jamais été aussi simple pour la clientèle commerciale.

Utilisez cette carte de réduction attrayante et financez l’abonnement demi-tarif de votre personnel. Ainsi, vos collaboratrices et collaborateurs voyagent à moitié prix en Suisse non seulement à titre professionnel, mais également à titre privé. L’abonnement demi-tarif est donc une prestation salariale accessoire très judicieuse.

Certains de vos collaboratrices et collaborateurs ont déjà un contrat privé pour l’abonnement demi-tarif? Pas de problème: ils peuvent désormais acheter leur demi-tarif via votre contrat de client commercial en bénéficiant, s’ils le renouvellent sans interruption, du tarif fidélité de 170 francs au lieu de 190. Pour résilier leur contrat privé, il suffit aux collaboratrices et collaborateurs d’appeler le +41 848 44 66 88.

La carte mensuelle AG: voyager en toute facilité pendant un mois.

Vos collaboratrices et collaborateurs ou vous-même souhaitez emprunter les transports publics dans toute la Suisse pendant un mois pour vous rendre à vos rendez-vous professionnels en toute flexibilité? 

Ou bien vous ne souhaitez pas souscrire directement de contrat annuel à la durée minimale de six mois pour vos collaboratrices et collaborateurs? 

La carte mensuelle AG est faite pour vous.

L’abonnement de parcours pour un mois ou un an.

L’abonnement de parcours est la solution idéale si vous effectuez régulièrement le même trajet à titre professionnel.

Les abonnements de parcours sont disponibles dans les versions suivantes:

• Pour les enfants et les jeunes (de 6 ans jusqu’à la veille du 25e anniversaire), 1 ou 12 mois.
• Pour les adultes (à partir de 25 ans).

Vous voyagez au sein d’une communauté tarifaire? Dans ce cas, nous vous recommandons l’achat d’un abonnement communautaire.

Si vous ou vos collaboratrices et collaborateurs êtes souvent ou longtemps en déplacement, vous pouvez profiter du temps de trajet pour travailler.

Les espaces affaires spécialement conçus pour les déplacements professionnels permettent de se concentrer et de travailler dans le calme; les espaces silence, de voyager sans interruption inopportune.

• Places de travail dotées de tables spacieuses, de prises, de lampes liseuses et, en partie, de surfaces à induction pour le chargement sans fil de smartphones (norme «Qi»).
• Amplificateurs pour une meilleure réception mobile et un transfert de données optimal.

Les trains InterCity proposant des espaces affaires sont identifiés dans l’horaire en ligne et dans l’appli Mobile CFF par le sigle ; les espaces silence, par le sigle .

Surclassement: la 1^re classe à portée de main.

Vos collaboratrices et collaborateurs ou vous-même êtes en déplacement professionnel et souhaitez voyager en 1^re classe à titre temporaire? Selon le trajet, vous avez le choix entre les surclassements suivants:

• Surclassement pour un trajet défini
• Surclassement journalier (avec un AG de 2^e classe ou une carte journalière pour le demi-tarif)
• Surclassement dans la communauté tarifaire
• Surclassement mensuel pour l’AG de 2^e classe

Une erreur est vite arrivée lors de l’achat d’un billet et il n’est pas rare qu’un voyage déjà réservé soit finalement annulé. Ce n’est pas un problème: si les conditions le permettent, nous vous remboursons vos billets en toute simplicité.  

Astuce: dès l’achat effectué, vérifiez la date, le nom, les trajets indiqués sur les billets et demandez directement un remboursement si vous avez fait une erreur.

Vous trouverez ci-dessous un résumé des possibilités de remboursement. 

• Vous pouvez vous faire rembourser gratuitement les billets nationaux à prix normal que vous avez achetés en ligne ou dans l’appli Mobile CFF AVANT le début de la validité. 
• Commande via le webshop: connectez-vous sur cff.ch/business, cliquez sur la commande dans votre compte (en haut à droite sous votre profil) et cliquez sur «Rembourser». 
• Commandes via l’appli Mobile CFF: ouvrez l’application et allez dans l’onglet «Billets et Abonnements». Sélectionnez le billet que vous souhaitez vous faire rembourser. Appuyez sur les trois points en haut à droite et sélectionnez «Rembourser le billet».
• Pour les billets nationaux à prix normal que vous souhaitez vous faire rembourser après la période de validité, le jour du voyage ou après une utilisation partielle, utilisez le formulaire de remboursement.

Accéder au formulaire de remboursement

• Remboursement d’offres nationales dégriffées.

Dans les 30 minutes suivant l’achat, vous pouvez vous faire rembourser sans frais les billets dégriffés, les billets dégriffés Flex, les cartes journalières dégriffées et les surclassements dégriffés que vous avez achetés en ligne ou dans l’appli Mobile CFF.

Veuillez noter qu’une fois passé ce délai de 30 minutes, les billets dégriffés ne sont remboursables ou échangeables que dans le cas exceptionnel suivant et moyennant une franchise de dix francs: incapacité de voyager attestée (maladie, accident, décès). En cas de maladie ou d’accident, vous devez nous fournir un certificat médical d’incapacité de voyager. L’incapacité de voyager doit être mentionnée explicitement: les certificats d’incapacité de travail et les rapports médicaux ne sont pas acceptés. 

Au-delà de 30 minutes après l’achat, les billets dégriffés Flex sont remboursables à 50% jusqu’à peu avant leur début de validité. Autrement dit, la moitié du prix payé vous est restituée. Aucune franchise n’est déduite.

Au-delà de 30 minutes après l’achat, les cartes journalières dégriffées et les surclassements dégriffés sont remboursables ou échangeables dans certains cas exceptionnels via le formulaire de remboursement et moyennant une franchise de dix francs.

Demandez le remboursement au moyen du formulaire cff.ch/business-remboursement. Indiquez dans votre demande le numéro de commande initial ainsi que celui du nouveau billet acheté. 

Accéder au formulaire de remboursement
Conditions de remboursement des offres dégriffées selon le tarif 600.9, chiffre 8
Consulter les conditions tarifaires

• Demi-tarif ou abonnement général.

En tant que responsable du contrat, vous pouvez procéder très facilement à la résiliation à la fin d’une année d’abonnement en vous rendant sur le portail Businessmanager CFF, à la rubrique «Abonnements». Connectez-vous au portail Businessmanager (cff.ch/bmOuverture du lien dans une nouvelle fenêtre.) et cliquez sur l’option de menu «Abonnements». Sélectionnez l’abonnement correspondant, puis cliquez sur «Résilier».

La personne titulaire de l’abonnement reçoit un message l’informant de la résiliation de ce dernier et du dernier jour de validité.

Si vous souhaitez demander le remboursement d’un abonnement en cours de validité, nous vous prions de compléter le formulaire de remboursement.

Accéder au formulaire de remboursement pour les abonnements

• Billets internationaux.

Le remboursement des billets internationaux n’est possible qu’avant le début de validité et les délais applicables varient en fonction du tarif.

C’est pourquoi nous vous prions de nous contacter par téléphone pour toute demande de remboursement d’un billet international. Nous sommes à votre écoute au +41 848 111 456 (tarif local), du lundi au vendredi de 8h à 17h30. 

En dehors de nos horaires d’ouverture, adressez-vous au centre de services pour la clientèle privée, au +41 848 44 66 88. Vous pourrez y joindre nos collègues à tout moment.

Plus d’informations sur le remboursement de titres de transport non ou partiellement utilisés

Le trajet le plus court vers votre clientèle est le vôtre: combinez voiture, vélo et train lors de vos déplacements pour profiter à votre guise des avantages de chaque moyen de transport.

Nous vous conseillons de manière globale sur la mobilité de votre entreprise et élaborons pour vous des offres sur mesure.

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