Clientèle commerciale CFF: demande de remboursement d’abonnements.

Vous souhaitez résilier un abonnement qui n’est plus utilisé et vous le faire rembourser? Dans ce cas, veuillez nous envoyer une demande de remboursement.

Dès que votre demande de remboursement nous parviendra, nous vous en enverrons une copie par e-mail. Si nous sommes en mesure d’effectuer des remboursements, ceux-ci apparaîtront dans le profil CFF de la personne ayant passé la commande sous la rubrique «Commandes». Pour les responsables des voyages au sein de votre entreprise, le remboursement apparaît également dans les statistiques du Businessmanager CFF. Vous ne recevrez aucune autre confirmation.

À noter:

  • Si l’abonnement qui n’est plus utilisé est intégré sur la carte SwissPass, vous ne devez pas retourner la carte, car celle-ci reste valable (par exemple pour les services des partenaires Mobility, PubliBike, SuisseMobile ou les forfaits de ski). En outre, la carte SwissPass peut vous servir pour d’autres abonnements de transports publics.
  • Les responsables des voyages ou de la facturation dans votre entreprise ainsi que leurs suppléantes et suppléants peuvent résilier les abonnements généraux et demi-tarif pour la fin de l’année d’abonnement en cours directement dans le Businessmanager CFF, moyennant un délai d’un mois.
Accéder au Businessmanager CFF

Étapes du formulaire

Quel abonnement souhaitez-vous vous faire rembourser?

Abonnement demi-tarif.

Abonnement général.

Remarque.

Si vous souhaitez résilier un AG qui sert d’AG de base et qui est lié à d’autres AG (par exemple un AG Duo Partner ou un AG Familia), les AG Plus seront également résiliés, dans le respect du délai d’un mois d’abonnement, à la fin du mois d’abonnement suivant. Si la ou les autres personnes souhaitent continuer à voyager avec l’AG, il faut commander un nouvel AG.

Autre abonnement.

Restitution avant le premier jour de validité.

Encore {{maxAllowedLength}} caractères restants.

Résiliation en cours de validité.

Encore {{maxAllowedLength}} caractères restants.

Échange.

Encore {{maxAllowedLength}} caractères restants.

Remboursement pour cause de décès.

Sélectionner fichier
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Remboursement pour cause d’incapacité de voyager.

Pour qu’un remboursement pour cause d’incapacité de voyager soit possible, nous avons besoin d’un certificat médical attestant de l’incapacité de voyager de la personne.

Sélectionner fichier
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Résiliation en cours de validité.

Veuillez tenir compte de la durée minimale du contrat de six mois. À l’expiration de la durée minimale du contrat, l’AG peut être résilié à la fin de chaque mois d’abonnement, moyennant un délai d’un mois.

Encore {{maxAllowedLength}} caractères restants.

Coordonnées de la personne titulaire de l’abonnement.

Civilité de la personne titulaire de l’abonnement

Coordonnées de la personne requérante.

Civilité

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