In questa sezione puoi richiedere il rimborso di biglietti non utilizzati o utilizzati solo in parte che hai acquistato online su ffs.ch/business o tramite l’app Mobile FFS come clientela aziendale.
Puoi farti rimborsare il biglietto in modo facile e rapido direttamente nel tuo profilo su ffs.ch/business o nell’app Mobile FFS.
I biglietti nazionali acquistati al prezzo normale online su ffs.ch/business o nell’app Mobile FFS possono essere rimborsati gratuitamente PRIMA dell’inizio della validità.
Le offerte risparmio nazionali (biglietto risparmio, carta giornaliera risparmio e cambio di classe risparmio) acquistate online su ffs.ch/business o nell’app Mobile FFS possono essere rimborsate gratuitamente entro 30 minuti dall’acquisto.
Guida per il rimborso su ffs.ch/business:
Fai clic in alto a destra su «Accedi» ed esegui il login.
Seleziona il ruolo utente aziendale.
Apri la scheda «Ordini» nel tuo profilo.
Clicca sul biglietto che desideri farti rimborsare.
Con il pulsante «Rimborsare» passa al riepilogo del rimborso.
Su questa pagina puoi verificare ancora una volta i dati.
Clicca su «Rimborsare» per attivare il rimborso.
Guida per il rimborso nell’app Mobile FFS:
Apri l’app e vai alla scheda «Biglietti e abbonamenti».
Assicurati che il pulsante sia impostato su «Valido».
Seleziona il biglietto che desideri farti rimborsare.
In alto a destra apri i tre punti e seleziona «Rimborsa biglietto».
Verifica i dati e conferma «Rimborsa biglietti» per avviare la procedura.
Informazioni importanti.
La conferma ti sarà inviata per e-mail. Puoi visualizzare il rimborso in qualsiasi momento all’interno del tuo profilo.
L’importo verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Hai utilizzato il biglietto solo parzialmente oppure vuoi richiedere il rimborso di un biglietto dopo la partenza? Compila il seguente modulo per richiedere il rimborso.
