Modulo di rimborso di biglietti per la Svizzera.

Con questo modulo potete richiedere il rimborso di biglietti non utilizzati o utilizzati solo in parte acquistati online o tramite app.

Attenzione:

Volete richiedere il rimborso di biglietti acquistati sull’app Mobile FFS o Mobile FFS Preview per scopi privati? 

Su questo link trovate il modulo di rimborso per la clientela privata per i biglietti acquistati online o tramite app

Per altri rimborsi vi invitiamo a compilare un nuovo modulo online. 

Passaggi del modulo

Per quale biglietto desideri chiedere il rimborso?

Procedura successiva:

Si chiede il rimborso dei seguenti biglietti non utilizzati o utilizzati solo in parte. Non appena riceveremo la vostra richiesta di rimborso, vi invieremo una copia via e-mail. Se potremo effettuare i rimborsi, questi saranno riportati nella sezione relativa agli ordini nel profilo FFS di chi ha ordinato i biglietti. I responsabili del contratto della vostra azienda possono inoltre visualizzare il rimborso nella statistica della sezione Businessmanager FFS. Non vi invieremo altre conferme.

Per quale motivo chiedi il rimborso del biglietto?

Per quale motivo chiedi il rimborso del biglietto risparmio?

Altri motivi del rimborso.

Nota: i biglietti risparmio (Flex)/biglietti risparmio/le carte giornaliere risparmio possono essere rimborsati solo per uno dei suddetti motivi. In caso di soppressione, modifica/rinvio o ritardo di un altro mezzo di trasporto, ad esempio aereo, autobus a lunga percorrenza ecc., non hai diritto a un rimborso o a un cambio dell’offerta risparmio. In una situazione simile, contatta l’impresa di trasporto in questione o l’assicurazione viaggi.

Per quale motivo chiedi il rimborso del biglietto risparmio Flex?

Per quale motivo chiedi il rimborso della carta giornaliera risparmio o del cambio di classe risparmio?

Altri motivi del rimborso.

Nota: i biglietti risparmio (Flex)/biglietti risparmio/le carte giornaliere risparmio possono essere rimborsati solo per uno dei suddetti motivi. In caso di soppressione, modifica/rinvio o ritardo di un altro mezzo di trasporto, ad esempio aereo, autobus a lunga percorrenza ecc., non hai diritto a un rimborso o a un cambio dell’offerta risparmio. In una situazione simile, contatta l’impresa di trasporto in questione o l’assicurazione viaggi.

Dati relativi al biglietto.

Nota: se hai acquistato il biglietto dopo aver effettuato il login, puoi richiedere online il rimborso senza commissioni andando nella sezione «Ordini» del tuo profilo. Se prosegui con la compilazione del presente modulo sarà applicata una franchigia di CHF 10.–.

Dati relativi al biglietto.

Dati relativi all’abbonamento.

Seleziona file

Dati relativi al biglietto.

Dati relativi al guasto/alla soppressione.

Quale prestazione non è stato possibile fornire?

Nota: possiamo rimborsarti l’importo solo in presenza di una conferma scritta da parte del personale dei treni.
Welche Leistung konnte nicht erbracht werden?

Conferma del personale dei treni.

Fotografa/scansiona la conferma del personale dei treni e caricala qui.
Seleziona file

Dati relativi al biglietto.

Perché non è stato possibile intraprendere il viaggio?

Documenti.

In caso di malattia/infortunio: caricare un certificato medico di inabilità al viaggio. In caso di decesso: caricare un’attestazione.
Seleziona file
Il mio certificato medico riporta la dicitura «incapacità di viaggiare». In caso contrario, non potremo prendere in considerazione la richiesta di rimborso. In caso di decesso: attestazione è stato caricato.

Dati relativi al biglietto.

Il rimborso deve essere richiesto non appena ci si accorge dell’errore di digitazione. Si applica una franchigia di CHF 10.
I tuoi dati di contatto.
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