Hier können Sie die Erstattung von nicht oder nur teilweise benützten Fahrausweisen beantragen, die Sie als Firmenkunde online auf sbb.ch/business oder in der App SBB Mobile gekauft haben.
Sie können Ihr Billett selbst schnell und direkt online in Ihrem Profil auf sbb.ch/business oder in der App SBB Mobile erstatten lassen.
Nationale Billette zum Normalpreis, die Sie online auf sbb.ch/business oder in der App SBB Mobile gekauft haben, können Sie VOR Geltungsbeginn kostenlos erstatten lassen.
Nationale Sparangebote (Sparbillett, Spartageskarte, Sparklassenwechsel), die Sie online auf sbb.ch/business oder in der App SBB Mobile gekauft haben, können Sie in den ersten 30 Minuten nach dem Kaufzeitpunkt kostenlos erstatten lassen.
Anleitung für die Erstattung auf sbb.ch/business:
Klicken Sie oben rechts auf «Anmelden» und loggen Sie sich ein.
Wählen Sie die geschäftliche Benutzerrolle.
Öffnen Sie die Rubrik «Bestellungen» in Ihrem Profil.
Klicken Sie auf das Billett, das Sie rückerstatten lassen möchten.
Mit dem Button «Erstatten» wechseln Sie zur Erstattungsübersicht.
Die Daten können Sie an dieser Stelle nochmals prüfen.
Klicken Sie auf «Erstatten», um die Erstattung auszulösen.
Anleitung für die Erstattung in der App SBB Mobile:
Öffnen Sie die App und gehen Sie zum Tab «Billette & Abos».
Achten Sie darauf, dass der Toggle (Schieberegler) auf «Gültig» steht.
Wählen Sie das Billett aus, das Sie rückerstatten lassen möchten.
Tippen Sie oben rechts auf die drei Punkte und wählen Sie «Billett erstatten».
Prüfen Sie die Angaben und tippen Sie auf «Billett erstatten», um die Erstattung auszulösen.
Wichtige Hinweise.
Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung. Sie können Ihre Erstattung jederzeit in Ihrem Profil einsehen.
Der Betrag wird Ihnen auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Sie haben Ihr Billett teilweise benützt? Oder möchten ein Billett erst nach Abfahrt erstatten lassen? Füllen Sie dazu bitte das Erstattungsformular aus.
