Potete richiedere il rimborso in modo veloce e direttamente online su ffs.ch/business utilizzando il vostro account utente. Ê possibile richiedere il rimborso di biglietti prima della partenza (offerte risparmio e abbonamenti esclusi) acquistati online su ffs.ch/business oppure tramite l’app Mobile FFS come clientela aziendale.

Istruzioni per il rimborso su ffs.ch/business:

1. Cliccate in alto a destra su «Accedi».
2. Selezionate «Clientela aziendale» ed effettuate il login SwissPass.
3. Aprite la scheda «Ordini» nel vostro account utente.
4. Cliccate sul biglietto che desiderate farvi rimborsare.
5. Con il pulsante «Rimborsare» passate al riepilogo del rimborso.
6. Su questa pagina potete verificare ancora una volta i dati.
7. Cliccate su «Rimborsare» per attivare il rimborso.

La conferma vi sarà inviata per e-mail. Potete visualizzare il rimborso in qualsiasi momento all’interno del vostro account utente.

L’importo verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. 

Il rimborso comporta il pagamento di una tassa (T600.9, cifra 1.4 «Franchigia»Il link si apre in una nuova finestra.).

Avete utilizzato il biglietto solo parzialmente oppure volete richiedere il rimborso di un biglietto dopo la partenza? Compilate il seguente modulo per richiedere il rimborso.