Nous avons regroupé pour vous ici les réponses aux principales questions concernant les voyages de groupe, les billets de groupe et les réservations de places en Suisse.
En Suisse, dix personnes ou plus peuvent voyager ensemble en tant que groupe et, ainsi, bénéficier d’un tarif réduit. Certains abonnements ainsi que l’âge des voyageurs sont aussi pris en compte pour calculer le prix. Les voyages de groupe doivent être préalablement annoncés et requièrent un billet de groupe ainsi qu’une réservation de places, comprise dans le prix.
Il existe des billets de groupe valables en 1re ou en 2e classe, pour des allers simples ainsi que pour pour des allers et retours.
Un billet de groupe vous offre 30% de réduction.
Les personnes suivantes sont comptées comme des membres du groupe (et bénéficient donc de la réduction liée au billet de groupe):
Les voyageurs sans réduction (30% de réduction sur le plein tarif);
les voyageurs titulaires d’un ADT (30% de réduction sur le demi-tarif);
les voyageurs titulaires d’un AG, d’un abonnement modulable ou d’un abonnement de parcours (tout le tronçon doit être compris) (voyagent gratuitement);
les enfants et jeunes âgés de 6 à 25 ans (30% de réduction sur le demi-tarif);
les enfants de moins de 6 ans (voyagent gratuitement).
Ne sont pas compris dans le groupe:
les adultes, enfants et chiens titulaires d’une carte journalière;
les jeunes titulaires d’un AG Night;
les enfants accompagnés titulaires d’une carte Junior ou d’une carte Enfant accompagné;
les accompagnateurs de voyageurs titulaires d’une «carte de légitimation pour voyageurs avec un handicap».
Vous réservez et/ou calculez en ligne le prix de vos voyages de groupe très simplement et en tout confort depuis chez vous, sans temps d’attente ni contrainte d’horaires.
Le plus simple est de désigner au sein du groupe une personne responsable du voyage pour que cette dernière réserve le voyage ainsi que les billets de groupe nécessaires avec réservation de place. Il faut impérativement connaître l’âge des personnes participant au voyage et savoir combien, parmi elles, possèdent un AG et un ADT afin que le prix puisse être calculé précisément. Si les personnes accompagnantes possèdent un abonnement modulable ou un abonnement de parcours, qui comprend tout le tronçon, il faut les saisir sous «AG».
Si vous souhaitez acheter des billets de groupe avec réservation de places en ligne, il vous faudra (à vous ou à la personne responsable du voyage) un identifiant SwissPass.
Les voyages et billets de groupe sont aussi disponibles en appelant le Businesstravel Service Center, au 0848 111 456 (Tarif local).
Les billets de groupe pour allers simples sont valables 10 jours, les billets pour allers et retours 1 mois. En cas d’achat des billets en ligne, la date de validité est définie au moment de l’achat.
Non. Le chargement des vélos par les personnes voyageant en groupe n’est pas possible. Veuillez vous renseigner sur d’autres solutions.
Oui. La réservation de places assises est comprise dans le prix et effectuée selon les possibilités. En cas d’achat en ligne, les places assises sont automatiquement réservées.
Les réservations en ligne ne sont possibles que lors de l’achat simultané d’un billet de groupe.
Non, il n’y a pas toujours d’affichage dans le train. Pour les voyages de groupe dans les trains Regio-Express, régionaux et RER non accompagnés, la place nécessaire sera mise à disposition mais ne sera ni réservée ni affichée. Même pour les groupes voyageant dans les trains en trafic grandes lignes avant 6 heures le matin et après 20 heures le soir, les réservations ne sont pas affichées.
Oui. Il vous suffit de l’indiquer lors de la commande du voyage de groupe afin qu’une voiture adéquate puisse être réservée. N’oubliez pas d’annoncer aussi votre voyage au Contact Center Handicap CFF. Les demandes des groupes comprenant plusieurs personnes en fauteuil roulant ne peuvent pas toujours être satisfaites. Les trains duplex du trafic grandes lignes permettent aux groupes de voyager ensemble, dans la limite de 10 voyageurs en fauteuil roulant. Dans tous les autres trains, il se peut que les groupes (selon leur taille) soient répartis sur plusieurs compartiments, voire plusieurs trains.
Vous pouvez modifier sans frais le nombre de voyageurs jusqu’à 30 minutes avant le départ auprès d’un point de vente des transports publics desservi.
Passé ce délai, nous retenons une franchise de 10 francs à chaque demande de remboursement.
Veuillez vous faire confirmer le nombre effectif de participants au voyage aller et retour par le personnel des trains, de même que pour les prestations complémentaires fournies sur place par des tiers.
Le cas échéant, faites votre demande de remboursement après le voyage.
Des changements sont intervenus dans votre voyage de groupe? Vous pouvez nous faire part de toute modification ou annulation au plus tard à 11h la veille du voyage. Veuillez tenir compte des dispositions particulières pour les offres de RailAway ou d’autres partenaires. Si votre annonce nous parvient après le délai susmentionné, il ne sera plus possible de vous garantir un report.
Veuillez noter que nous prélevons 10 francs en cas d’annulation de billets de groupe non utilisés.
Ces dispositions s’appliquent aux billets de groupe en Suisse. D’autres règles sont valables pour les billets de groupe en Europe.
Oui. Nous proposons les offres suivantes pour les bagages dans le cadre de voyages de groupe en Suisse: