Erstattungformular für Billette Schweiz.

Mit folgendem Formular können Sie die Erstattung von nicht oder nur teilweise benützten Fahrausweisen beantragen, die Sie geschäftlich online oder mobile gekauft haben.

Bitte beachten Sie:

Möchten Sie Billette erstatten lassen, die Sie auf SBB.ch für die private Nutzung gekauft haben?

Zum Formular für Privatkunden zur Erstattung von online/mobile gekauften Billetten

Für weitere Rückerstattungen füllen Sie bitte ein neues Online-Formular aus.

Formularschritte

Was für ein Billett möchten Sie erstatten lassen?

Weiteres Vorgehen:

Sobald Ihr Erstattungsantrag bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Kopie Ihrer Anfrage per E-Mail. Sofern wir Erstattungen vornehmen können, sind diese unter «Meine Bestellungen» sowie in der Statistik aufgeführt. Sie erhalten keine weiteren Bestätigungen.

Weshalb möchten Sie das Billett erstatten lassen?

Weshalb möchten Sie das Sparbillett erstatten lassen?

Weitere Erstattungsgründe.

Hinweis: Sparbillette (Flex)/Spartageskarten können nur aus einem der oben genannten Gründe erstattet werden. Bei Ausfall, Umbuchung/Verschiebung oder Verspätung eines anderen Verkehrsmittels wie Flugzeug, Fernverkehrsbus, usw. besteht weder Anspruch auf Erstattung noch auf Umtausch des Sparangebots. Wenden Sie sich an das verursachende Transportunternehmen oder an Ihre Reiseversicherung.

Weshalb möchten Sie das Sparbillett Flex erstatten lassen?

Weshalb möchten Sie die Spartageskarte / den Sparklassenwechsel erstatten lassen?

Weitere Erstattungsgründe.

Hinweis: Sparbillette (Flex)/Spartageskarten können nur aus einem der oben genannten Gründe erstattet werden. Bei Ausfall, Umbuchung/Verschiebung oder Verspätung eines anderen Verkehrsmittels wie Flugzeug, Fernverkehrsbus, usw. besteht weder Anspruch auf Erstattung noch auf Umtausch des Sparangebots. Wenden Sie sich an das verursachende Transportunternehmen oder an Ihre Reiseversicherung.

Angaben zum Billett.

Hinweis: Wenn Sie Ihr Billett mit Login gekauft haben, können Sie es online in Ihrem Profil unter «Bestellungen» gebührenfrei erstatten. Falls Sie mit diesem Formular fortfahren, wird Ihnen ein Selbstbehalt von CHF 10.– berechnet.

Angaben zum Billett.

Angaben zum Abo.

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Angaben zum Billett.

Angaben zur Störung/zum Zugausfall.

Welche Leistung konnte nicht erbracht werden?

Hinweis: Wir können Ihnen den Betrag nur erstatten, wenn Ihnen das Zugpersonal eine schriftliche Bestätigung mitgegeben hat.
Welche Leistung konnte nicht erbracht werden?

Bestätigung des Zugpersonals.

Fotografieren/scannen Sie die Bestätigung des Zugpersonals und laden Sie diese hier hoch.
Datei auswählen

Angaben zum Billett.

Weshalb konnte die Reise nicht angetreten werden?

Dokumente.

Bei Krankheit/Unfall: bitte ärztliches Reiseunfähigkeitszeugnis hochladen. Bei Todesfall: bitte Nachweis hochladen.
Datei auswählen
Auf meinem Arztzeugnis steht «Reiseunfähigkeit». Ansonsten kann der Erstattungsantrag nicht berücksichtigt werden. Bei Todesfall: Nachweis ist hochgeladen.

Angaben zum Billett.

Die Erstattung muss umgehend nach Bemerken des Eingabefehlers erfolgen. Ihnen wird ein Selbstbehalt von CHF 10.– berechnet.

Kontaktangaben.

Anrede
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