Le SwissPass est la clé de votre mobilité. Vos abonnements, comme l’AG ou l’abonnement demi-tarif, sont référencés sur cette carte. Doté d’une technologie moderne (puce RFID), le SwissPass vous permet également d’accéder à des services de partenaires tels que Mobility Carsharing, PubliBike, SuisseMobile, Ticketcorner, Europcar, Hotelcard ainsi qu’à des domaines skiables et des offres Snow’n’Rail. 

L’identifiant SwissPass est votre clé d’accès personnelle aux offres des transports publics. Vous pouvez utiliser le même identifiant à titre privé comme à titre professionnel.

Vous pouvez définir avant tout achat si ce dernier est effectué à titre privé ou à titre professionnel. Les billets achetés à titre professionnel sont envoyés directement à votre adresse électronique professionnelle. 

Sur swisspass.ch, vous disposez d’une vue d’ensemble de vos prestations (privées et professionnelles) sur le SwissPass et vous pouvez modifier vos données personnelles et activer divers services de partenaires.

Quand vous achetez un abonnement des transports publics pouvant être intégré au SwissPass, vous recevez automatiquement la carte SwissPass. Vous pouvez aussi obtenir gratuitement le SwissPass aux points de vente des transports publics sans abonnement pour bénéficier des services de nos partenaires. Pour obtenir votre SwissPass, veuillez vous munir d’une carte d’identité en cours de validité (ou de toute autre pièce d’identité officielle) ainsi que d’une photo d’identité récente. 

Si vous êtes connecté dans l’appli Mobile CFF, vous pouvez afficher votre SwissPass sous «Billets & SwissPass» et le présenter ainsi au personnel des trains.

En raison des éventuels contretemps (batterie déchargée ou écran endommagé), nous vous conseillons toutefois d’avoir en permanence la carte SwissPass sur vous, y compris en cas d’utilisation de SwissPass Mobile.

Notez également qu’il faut toujours présenter la carte SwissPass lors d’un voyage à l’étranger.

Vous trouverez de plus amples informations sur la fonction «SwissPass Mobile» sur swisspass.ch.

Commander en ligne une nouvelle carte SwissPass. En cas de défaut technique, nous remplaçons gratuitement votre carte. Si vous avez besoin d’une nouvelle carte à la suite d’un changement de nom, d’une perte, d’un dommage par votre faute ou en raison d’une photo trop ancienne, vous devrez vous acquitter de 30 francs. Vous pouvez également acheter la carte de remplacement à un guichet desservi par du personnel. 

Notez que la carte de remplacement doit être payée à titre privé et qu’elle ne peut pas être imputée au contrat d’entreprise.

Oui. Si vous achetez un abonnement d’une valeur identique ou supérieure via le contrat de votre entreprise, vous pouvez être remboursé proportionnellement de votre abonnement privé. Pour cela, adressez-vous à un guichet de gare après avoir acheté l’abonnement d’entreprise. Après l’achat de l’abonnement sur le contrat de votre entreprise, veuillez vous adresser au guichet de la gare la plus proche.

Non, il n’a accès ni à vos données personnelles ni à vos prestations. Votre employeur peut uniquement consulter les prestations qu’il finance. 

Vous trouverez davantage d’informations sur la protection des données sur cff.ch/protectiondesdonnees.

La protection de votre sphère privée est très importante pour les entreprises de transports publics. Nous respectons votre personnalité ainsi que votre vie privée, et veillons à leur protection ainsi qu’à un traitement conforme à la loi de vos données personnelles.

• Aucune donnée personnelle ou relative aux prestations n’est enregistrée sur votre SwissPass. Elles sont uniquement référencées.
• Les entreprises suisses de transport ne peuvent ni localiser ni établir un profil de déplacement à partir de votre SwissPass.
• Les données générées lors d’un contrôle du SwissPass dans le train sont immédiatement effacées après la procédure. Un traitement des données de contrôle est ainsi exclu.
• Les personnes non autorisées n’ont aucun accès à vos données.
• Si une tierce personne ou votre entreprise paye vos abonnements ou des services proposés par nos partenaires, elle a accès aux prestations qu’elle finance mais pas à d’autres données.

Vous trouverez davantage d’informations sur la protection des données sur cff.ch/protectiondesdonnees.