Sie können Ihr Billett selbst schnell und direkt online in Ihrem Benutzerkonto auf sbb.ch/business erstatten lassen. Möglich sind Erstattungen von Billetten vor Abfahrt (ohne Sparangebote und Abonnemente), die Sie online auf sbb.ch/business oder in der App SBB Mobile gekauft haben.

Anleitung für die Erstattung auf sbb.ch/business:

1. Klicken Sie oben rechts auf «Anmelden».
2. Klicken Sie auf «Geschäftskunden» und loggen Sie sich ein.
3. Öffnen Sie die Rubrik «Bestellungen» in Ihrem Benutzerkonto.
4. Klicken Sie auf das Billett, das Sie rückerstatten lassen möchten.
5. Mit dem Button «Erstatten» wechseln Sie zur Erstattungsübersicht.
6. Die Daten können Sie an dieser Stelle nochmals prüfen.
7. Klicken Sie auf «Erstatten», um die Erstattung auszulösen.

Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung. Sie können Ihre Erstattung jederzeit in Ihrem Benutzerkonto einsehen.

Der Betrag wird Ihnen auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Bitte beachten Sie: Für die Erstattung fällt eine Gebühr (T600.9, Ziffer 1.4 SelbstbehaltLink öffnet in neuem Fenster.) an.

Sie haben Ihr Billett teilweise benützt? Oder möchten ein Billett erst nach Abfahrt erstatten lassen? Füllen Sie dazu bitte das Erstattungsformular aus.